刘红梅为纳税人讲解税收新政策
干一行、爱一行、钻一行，刘红梅就是这样一个人。1991年到乌拉特中旗税务局参加工作，1998年正式加入中国共产党。作为一名税务工作者，刘红梅坚持发扬“蒙古马”精神，从税收业务的门外汉成长为一名税收征管的中坚骨干。近三十年的工作生涯中，刘红梅获得了多项荣誉。
主动请缨到最艰苦的税务局工作
甘其毛都口岸位于乌拉特中旗川井苏木境内，与蒙古国南戈壁省接壤。2019年甘其毛都口岸税务局刚刚成立，虽然辖区面积相较于日博app官方下载其他旗县级税务局来说很小，但由于刚成立不久，煤炭等资源通关量加大，加之人手较少，使实际工作形势非常严峻。与此同时全国税务系统迎来征管体制改革，在内部改革和外部环境的双重压力下，甘其毛都口岸税务局急需一位经验丰富的业务骨干组织开展工作。得知情况，当时已经在乌拉特中旗工作了28年的刘红梅，主动向领导请缨去到条件艰苦的甘其毛都口岸税务局分管税收业务。
系统运行不畅，成为刘红梅来到口岸后第一个迫切需要解决的难题。面对这种情况，刘红梅一步一步向上级单位的专业人员请教，从中旗支库询问到市局，从市局再到区局，还有解决不了的，最后只能向国库进行上报，甚至还给国家总局技术服务打过电话，寻求指导帮助。
每天面对办税大厅等待办理业务的纳税人，“5+2”“白加黑”连轴转已成为刘红梅的工作常态。最终，秉持着绝不对纳税人敷衍塞责的理念，刘红梅以最短的时间将系统调试完毕，投入使用，保障了纳税人业务的正常办理。
牵头成立税服先锋队
办税服务厅是与纳税人打交道的第一站，虽然口岸局刚成立，事情纷繁复杂，人手严重不够，但为了更好地服务于纳税人，刘红梅专门协调人员开展“一对一”服务。为了做好这项工作，刘红梅日常不仅要做好自己的本职工作，还要抽出时间对遇到疑难的纳税人进行解惑。对于纳税人提出的问题，她要求服务人员进行专门登记，对遇到的典型问题，汇总编纂成册，放于大厅供纳税人浏览借鉴。此外，对于已经解决的问题，纳税人下次来办理业务会进行问题跟踪，询问上次“一对一”服务中问题是否得到妥善解决。
税务大厅内，刘红梅牵头成立了税服先锋队，通过办税大厅的LED屏幕、政策公开栏、税企微信群等多个渠道及时推送减税降费最新政策信息。她还利用办税大厅开展了税务政策讲堂活动，培训纳税人4112人次。税务大厅之外，刘红梅还组织局内业务骨干开展有针对性的座谈、走访、送政策上门等多种形式宣传活动，广泛深入开展减税降费宣传工作，使口岸纳税人应知尽知。
作为“老税务”的刘红梅清醒地意识到，作为一名党员干部，要有全心全意为纳税人服务的宗旨。无论工作多么繁忙，她始终以平和的心态，微笑面对每一位纳税人。
时刻按照新人标准严格要求自己
认真研究政策变化、潜心钻研政策文件、学习各方面资料，这是刘红梅工作之余最常做的事情。
走进刘红梅的办公室，可以看到办公桌上厚厚的税法方面的书本以及最新政策的文件。翻开它们，上面留下了不同颜色的密密麻麻的批注，有疑惑不解的，也有自己的感悟与收获。刘红梅常说：“自己岁数大了，学东西不如年轻人学得快、学得多，只能用笨办法，这样才能赶得上国家税收政策的变化。”
近年来国家为缓解企业压力、激发民营经济活力，提出减税降费政策。为落实减税降费这一政策，更好地服务纳税人，刘红梅加班加点刻苦钻研新政策，很多时候不仅是上班时间，还有周六、日，牺牲掉自己的休息时间。
投身基层税务一线近三十载，作为一名业务功底深厚的老兵，刘红梅在平凡岗位上，用实际行动践行着对税收事业的忠诚。
主动让出岗位为年轻人成长提供机会
目前，口岸税务局已正常运转，办税大厅被自治区确定为示范办税厅。2020年，口岸税务局全年累计宣传辅导900余户次，上门一对一辅导近70次，电话辅导800余次，办理退税598笔，其中电子退库占比98.3%，退税金额963万余元；落实减税降费优惠政策，共惠及429户纳税人，减免各项税费1104万元。闪亮的成绩单背后，离不开以刘红梅为代表的口岸税务人的不懈努力，正是他们的付出让一系列减税降费政策落实、落地、落细，为口岸经济发展注入了源源动力。
经历了1994年国地税分家，再到经历国地税征管体制改革，长时间的工作没有磨灭那颗热爱工作的心。2019年4月，口岸税务局被要求设立专职纪检组长，此时，刘红梅再次挺身而出，毅然放弃自己从事多年的业务工作，开始接手纪检监察工作，开始新的工作历程。2020年底，统一要求之下，刘红梅主动让出领导岗位，以普通干部身份继续为全局工作贡献自己的光和热。本报记者 黄景莲 文/图
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